Informativa sulla privacy Savvy Navvy .

Abbiamo cercato di rendere questa pagina il più semplice possibile, utilizzando un linguaggio semplice piuttosto che parole legali formali. Sospettiamo che anche voi siate come noi e non amiate leggere le clausole scritte in piccolo. Tuttavia, è importante per noi dirvi chiaramente quali dati registriamo, quali sono essenziali per il corretto funzionamento di Savvy Navvy e quali potete chiederci di non utilizzare.

Conformità GDPR

GDPR è l'acronimo di General Data Protection Regulation (Regolamento generale sulla protezione dei dati) ed è stato progettato tenendo conto della vostra privacy e sicurezza. Garantisce che possiate sempre sapere cosa viene registrato su di voi, vi garantisce il controllo su ciò che viene o non viene registrato e vi consente di accedere a tali dati o di richiederne la cancellazione, se lo desiderate. Siete liberi di chiederci informazioni su qualsiasi dato in nostro possesso, così come di chiederci di rimuovere completamente i dati in nostro possesso. In breve, siamo conformi al 100% al GDPR, quindi non esitate a contattarci all'indirizzonavvy per qualsiasi domanda.

Il nostro sito web e la nostra app

Gestiamo il nostro servizio attraverso due domini internet.
Il primo dominio è il sito webnavvy, mentre il secondo è l'applicazione Savvy Navvy , disponibile come web app(app.savvy navvy.com) che funziona nel browser e anche nell'app store di Apple e in Google Play, per i dispositivi iOS e Android.

Per ognuno di questi, ci sono diversi bit di dati che dobbiamo memorizzare. Questi sono delineati di seguito.

Il sito web

Inizieremo con il sito web perché è il più semplice. Assegniamo un identificatore anonimo a fini analitici, nel caso in cui succeda qualcosa di brutto. Raccogliamo rapporti di errore anonimi e usiamo cookie pubblicitari per scopi di marketing.

Dati analitici anonimi

Come la maggior parte dei siti web oggi, registriamo (in modo anonimo) alcune delle azioni che fai sul sito web. Per esempio quali pagine visitate, quanto tempo rimanete su una certa pagina, o se ve ne andate velocemente (indicando che la pagina potrebbe non avere le informazioni che stavate cercando). Questo ci permette di capire come lei, e le persone come lei, navigano sul nostro sito web. Può dirci se certe pagine non sono chiare per te, così possiamo migliorarle.

Vogliamo che tu sappia che i dati che conserviamo per questo scopo sono completamente anonimizzati. Né noi né nessun altro può identificarla come utente specifico a partire da questi dati analitici.

Rapporti di errore

Anche se abbiamo lavorato duramente per assicurarci che non si verifichino mai errori nell'utilizzo di Savvy Navvy, non sempre le cose vanno secondo i piani. Se si verifica un problema, registriamo cosa è andato storto e tutte le azioni intraprese dall'utente che hanno portato all'errore. In questo modo i nostri tecnici possono seguire le vostre orme per cercare di riprodurre l'errore e risolverlo.

Non registriamo alcuna informazione di identificazione personale. Si tratta solo di una traccia dei passi compiuti, non di chi siete. Se riusciamo a riprodurre il problema, abbiamo maggiori possibilità di risolvere la causa principale e di rendere Savvy Navvy un prodotto migliore.

Lo facciamo sia sul sito web che nell'app, il che aiuta davvero molto a rendere migliori i nostri prodotti.

Se si preferisce non condividere con noi le segnalazioni di errori, è possibile disattivare questa funzione nelle Impostazioni dell'account dell'applicazione.

Cookie pubblicitari

Non dovrebbe sorprendere che ci affidiamo molto al marketing digitale per far conoscere al mondo la nostra storia di una migliore navigazione. Sospettiamo che abbiate molti amici velisti o navigatori (chi altro ci ascolterebbe sempre parlare di nautica o vela?!) ed è proprio questa affinità di vedute nelle persone che rende efficace il marketing digitale.

Utilizzando i cookie pubblicitari, possiamo fare pubblicità a persone con interessi simili ai vostri, che amano la vela e la nautica e che vogliono godersi il tempo a bordo. Questo rende più efficiente la ricerca di nuovi velisti e diportisti e ci permette di far crescere la nostra comunità Savvy Navvy .

Se preferite che non utilizziamo questi cookie, potete disattivarli nelle impostazioni del vostro account nell'app.

L'app e i servizi correlati

Ecco i dati che registriamo, alcuni essenziali per il corretto funzionamento di Savvy Navvy e gli altri facoltativi, che potete chiederci di non utilizzare.

Il vostro account: Per utilizzare l'applicazione è necessario creare un account Savvy Navvy . L'account è composto dal vostro indirizzo e-mail, da una password nota solo a voi (non memorizziamo mai le password in forma leggibile) e da alcuni dettagli del profilo che potete scegliere di fornire. Al momento i dettagli del profilo contengono la scelta delle unità di misura, il tipo di imbarcazione utilizzata e i relativi dettagli. In futuro potremo ampliare il profilo, ad esempio per consentire all'utente di registrare i dati relativi a più di un'imbarcazione o di un tipo di imbarcazione.
La posizione geografica in cui visualizzi/utilizzi le carte: Quando sfogli i nostri grafici, abbiamo bisogno di tenere traccia delle aree in cui stai lavorando, in modo da poter pagare i nostri fornitori di grafici per l'uso dei grafici. Non trasmettiamo mai nulla di te come individuo, solo i conteggi aggregati degli utenti o dell'utilizzo.
Registrazione, salvataggio e condivisione di percorsi e tracce GPS: Se (e solo se) si sceglie di salvare un percorso, Savvy Navvy lo registrerà e lo renderà disponibile per il riutilizzo e la condivisione con altri utenti di propria scelta. Se si elimina un percorso salvato, tutti i dati personali del percorso verranno eliminati, ma Savvy Navvy potrebbe conservare il percorso anonimizzato a fini di controllo qualità o monitoraggio delle prestazioni. A causa delle leggi locali, il salvataggio del percorso potrebbe non essere disponibile in determinati Paesi o località.
Dati necessari per l'assistenza clienti: Ci piace ricevere feedback dai nostri utenti e abbiamo progettato Savvy Navvy con un messenger in-app in modo che possiate raggiungerci in qualsiasi momento. Oltre a raccogliere feedback, questo sistema è fondamentale per l'assistenza in caso di problemi. Per funzionare, questo sistema registra le informazioni rilevanti sul vostro dispositivo (come il sistema operativo utilizzato, il browser e altri dettagli simili) e le azioni che avete intrapreso, in modo da poter capire il motivo del vostro problema. Tenete presente che tutti i dati personali che condividete con noi nella chat in-app saranno registrati per consentirci di tornare sull'argomento dell'assistenza in futuro. In qualsiasi momento potete chiederci di rimuovere le conversazioni storiche della chat.

A parte questi dati essenziali, le uniche altre cose che registriamo sono:

Un marcatore anonimo per scopi analitici,
Rapporti di errore, che inviamo ai nostri server, e
Cookie pubblicitari, che utilizziamo per far crescere la nostra comunità.

I motivi per cui ciò avviene sono gli stessi del sito web: migliorare il nostro prodotto per voi e per gli altri clienti. Se preferite che non registriamo questi dati, potete disattivarli nelle Impostazioni account dell'app.

Il marcatore GPS sulla carta...

Una breve nota sul punto di localizzazione GPS sulla carta. Se si utilizza il pulsante di localizzazione GPS o qualsiasi altro servizio Savvy Navvy basato sulla posizione, come il nostro allarme di ancoraggio, dobbiamo chiedere al browser o al dispositivo mobile il permesso di ottenere la posizione corrente, consentendo a Savvy Navvy accedere ai servizi di localizzazione. La posizione attuale non viene memorizzata, a meno che non si scelga di salvare un percorso o una traccia mentre si è effettivamente sul posto.

Pagare l'abbonamento

Non riceviamo né memorizziamo i dati della carta di credito. Operiamo attraverso tre società di elaborazione dei pagamenti: Stripe per la nostra applicazione web e Apple e Google per le vendite nell'app store. Questi processori di pagamento riceveranno i dati personali dell'utente, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'e-mail, i dettagli della carta e l'indirizzo IP, che gestiranno in conformità con le norme sulla privacy in vigore nel paese dell'utente. Ci informano degli addebiti e dei rimborsi che elaborano per voi in relazione a Savvy Navvy. Nel caso in cui l'utente richieda la cancellazione delle sue informazioni personali identificabili, conserveremo solo i dati relativi alle sue transazioni, in conformità con le norme sulla conservazione dei dati finanziari.

Dove sono conservati questi dati?

Il nostro sistema funziona su Amazon Web Services, e i dettagli del tuo account sono memorizzati in modo sicuro nei loro centri dati. Questo è anche il luogo in cui immagazziniamo le aree geografiche in cui navighi o usi i nostri grafici, e tutti i percorsi che scegli di salvare.

Il nostro sistema di assistenza clienti utilizza Crisp. Qui vengono archiviate in modo sicuro tutte le nostre comunicazioni con voi.

Collaboriamo anche con altri fornitori di dati nautici, come siti di prenotazione e di recensioni di porti turistici, di tanto in tanto in diverse località. Se l'utente aggiunge informazioni sociali come commenti, recensioni o discussioni a Savvy Navvy o ai sistemi dei nostri partner, queste saranno trattate in conformità con le condizioni sulla privacy e potrebbero essere visibili al pubblico. Se l'utente ci chiede di rimuovere completamente il suo account Savvy Navvy , elimineremo in modo permanente tutte queste comunicazioni, comprese le eventuali conversazioni in chat con l'utente.

Le informazioni di pagamento sono conservate da ogni processore di pagamento come indicato nella sezione precedente.

Se, e solo se l'utente lo consente, utilizziamo una combinazione di Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello e RevenueCat per monitorare e analizzare le prestazioni tecniche e di vendita. Per le segnalazioni di errori, utilizziamo Sentry.io.

I nostri partner hanno server in varie località internazionali. Le tue informazioni potrebbero quindi essere elaborate al di fuori del paese in cui vivi. Anche se le leggi sulla protezione dei dati variano da un paese all'altro, i tuoi dati saranno trattati dai nostri partner in conformità con le loro rispettive politiche sulla privacy, e noi selezioniamo partner che aderiscono alle più recenti norme degli Stati Uniti, del Regno Unito e dell'Unione europea. Le leggi sulla privacy che regolano il trasferimento dei dati tra paesi sono in continua evoluzione, tuttavia, quindi potreste scoprire che aggiorniamo questa sezione di tanto in tanto.

Noi di Savvy Navvy vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti della nostra attenzione alla loro privacy. Se avete domande o suggerimenti, scriveteci anavvy

Ultimo aggiornamento: 23 gennaio 2024